Bij het schrijven van een gebruikershandleiding is het van belang dat de gebruiker goed en volledig geïnformeerd wordt over de mogelijkheden en de gevaren van een product, machine of apparaat. Met een heldere handleiding leert de gebruiker op een correcte, efficiënte en veilige manier met het product omgaan.
Alle relevante fases van de levensloop van het product dienen in de gebruikershandleiding te worden aangeven zoals: transport, assemblage, installatie, afstelling, gebruik, onderhoud, opsporen van defecten, buitenbedrijfstelling, demontage, sloop en verwijdering.
De gebruikershandleiding dient afgestemd te worden op de doelgroep. Hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd, taalbeheersing en het kennisniveau van de gebruiker: een consument of professional. In de gebruikershandleiding moet de doelgroep worden beschreven. Wij schrijven handleidingen voor elke doelgroep: monteur, installateur, operator, onderhoudsmonteur, dealer, eindgebruiker en consument.
Een CE-handleiding moet volgens een wettelijk voorgeschreven inhoud worden samengesteld. Door gebruik te maken van teksten met visuele instructies zal de gebruiker eenduidig geïnformeerd worden. Door de handleiding helder te structureren en visueel vorm te geven, is de informatie gemakkelijk toegankelijk en goed vindbaar.
De NEN5509 geeft een minimum aan eisen voor de inhoud, de structuur, de formulering en de presentatie van gebruikershandleidingen voor producten bestemd voor zowel professionele gebruikers als niet-professionele gebruikers.
Een gebruikershandleiding conform NEN5509 heeft de volgende inhoud en opbouw:
Wij schrijven uw handleiding volgens de Nederlandse norm NEN 5509 voor gebruikershandleidingen.
Bent u als fabrikant van plan om uw product internationaal te gaan verkopen, dan worden er doorgaans extra eisen aan uw handleiding gesteld. Outline kan uw handleiding maken conform de internationale norm NEN-EN-IEC/IEEE 82079-1.
